Terzo atto per la saga antiriflesso degli schermi dei MacBook. Il problema è diventato particolarmente diffuso nel 2015 e in quello stesso anno è stato attivato un programma di riparazione ufficiale. Prima del termine ultimo è arrivata la notizia di una estensione, così da continuare a supportare gli utenti i cui computer mostravano il problema. MacRumors […]
Nel 2015 era saltata agli onori delle cronache la notizia di un problema relativamente diffuso, il quale affligge il rivestimento antiriflesso di alcuni dispositivi Apple. La società di Cupertino ha poi deciso di riconoscere la problematica di delaminazione del sottile film che riveste display, offrendo la sostituzione dello schermo anche ai dispositivi non più in […]
Uno dei punti di forza di Apple è da sempre l’assistenza post vendita: veloce, precisa e efficiente. In caso di problemi ai propri dispositivi, difficilmente i tempi di riparazione si protraggono per più di una decina di giorni, a differenza di quel che succede con molti altri produttori (che, a onor del vero, spesso si […]
La vicenda giudiziaria che vede coinvolta anche STK Limited (la società che possiede gli e-commerce de Gli Stockisti e di Console Planet) ha, giustamente, scatenato il panico in chi ha acquistato un dispositivo dai due negozi e teme che non possa più usufruire della garanzia legale che, per legge, deve essergli erogata dal venditore. Premesso […]
Quando i primi teardown hanno rivelato che nei MacBook Pro con Touch Bar Apple ha preferito l’installazione degli SSD non rimovibili, in molti si sono chiesti come sarebbe stato possibile recuperare i dati in caso di malfunzionamento del laptop. Se, infatti, sino ad oggi bastava smontare e collegare gli hard disk o gli SSD ad appositi […]
L’uscita di un nuovo iPhone (così come quella di un qualsiasi altro dispositivo Apple) ha da sempre generato un forte hype in chi vuole ottenere un esemplare al lancio. Molto spesso gli appassionati pensano di poter acquistare il prodotto all’estero, sia per ottenerlo in anticipo che per risparmiare qualcosa. Quello che molti non sanno è che le […]
Spoiler alert: questo post potrebbe risultare noioso (e spero utile), ma cercherò di renderlo il più semplice e leggero possibile. Come annunciato qualche giorno fa da Razziatore, la copertura assicurativa AppleCare+ è finalmente disponibile anche in Italia: a fronte del pagamento di € 99,00, fornisce due anni di assistenza telefonica e di copertura dai difetti […]
iPhone e iPad potrebbero presto godere anche qui, naturalmente in forma opzionale, di una garanzia estesa dedicata a loro. La AppleCare+ è infatti già realtà da diverso tempo in America, più precisamente dai tempi dell’iPhone 4S. Il servizio si propone non solo di fornire assistenza tecnica e telefonica supplementare come la AppleCare base, ma aggiunge […]
La vicenda AppleCare, di cui abbiamo già parlato altre volte sul blog, sembra essersi conclusa con la decisione da parte di Apple di adeguarsi ai 2 anni di garanzia legale quando è produttrice/rivenditrice e di proporre la sua estensione di garanzia opzionale solamente sullo Store Online, lasciando fuori qualsiasi altro rivenditore, inclusi gli stessi Apple […]
Dopo il recente accordo di pace tra Apple e HTC, anche un’altra vicenda giudiziaria che coinvolge l’azienda di Cupertino si avvia verso la conclusione. Parliamo del famoso caso legato all’AppleCare, da cui è derivata una multa per Apple di 900.000 € da parte della nostra AGCM. Alla fine, sembra che per evitare ulteriori problemi si […]
Quando si parla di questioni legate alla garanzia, è facile che Apple finisca nel mirino. La sua politica è stata, e continua ad essere, quella di “mostrare” al pubblico 1 anno di garanzia, a differenza degli altri venditori che parlando di 2 anni, così come la normativa prevede. C’è stata la multa, ricorso e la […]
La questione italiana sta per diventare europea. Dopo la multa dello scorso anno ammontante a 900mila € comminata dall’AGCM, i passi apportati dall’azienda per migliorare la situazione delle garanzie AppleCare e adeguarla alle normative comunitarie non sono state ritenute sufficienti da Viviane Reding, commissario per la giustizia presso l’Unione Europea. Se l’apertura del fascicolo d’infrazione […]
Non sono un amante dei titoli con il punto esclamativo, ma questa volta ero stato tentato di aggiungerlo. Dopo lamentele, indagini, multe e ricorsi bocciati, nel documento di “garanzia addizionale italiana” appare una inequivocabile tabella. Certo è la legge stessa che è un po’ ambigua facendo riferimento a “difetti di conformità”, ma quantomeno ora l’indicazione è […]
Eccoci nuovamente a disquisire sulla garanzia fornita da Apple per i suoi prodotti: per quanto a livello tecnico sia la migliore del settore (in massimo 7 giorni avete nuovamente a casa un prodotto nuovo o pari al nuovo), si stagliano nuove ombre sulla durata della copertura. Per farvi un piccolo riassunto, (potete approfondire la tematica […]
Come in molti avranno notato questa mattina, Apple ha iniziato ad adeguarsi alla sentenza sfavorevole che l’AGCM ha pubblicato il 27 dicembre scorso, nella quale l’autorità ha disposto una sanzione per l’azienda pari a 900mila € complessivi, l’adeguamento della garanzia ai termini europei di legge in materia e la pubblicazione dell’esito sull’Apple Store. Pubblicazione avvenuta […]
Era abbastanza prevedibile che Apple avrebbe tentato un ricorso contro la sanzione da 900mila € che l’AGCM (Authority Garante per la Concorrenza e il Mercato le ha comminato tre giorni fa. La conferma del ricorso in arrivo proviene da The Register, la cui redazione ha potuto parlare direttamente con uno degli addetti alle pubbliche relazioni […]
La questione della garanzia Apple nel corso del 2011 è stata un argomento piuttosto caldo. Brevissimo riassunto: Apple fornisce come produttrice la classica garanzia di un anno, ma come rivenditrice non copre invece il secondo anno obbligatorio come previsto dalle leggi europee in materia, promuovendo l’estensione a pagamento AppleCare. Per tale motivo alcuni mesi fa […]
Nei prossimi giorni, a seconda della disponibilità del legale con il quale stiamo collaborando, pubblicheremo un articolo per analizzare nel dettaglio il comportamento di Apple rispetto alla garanzia sui prodotti. Sapete che c’è un dibattito aperto ormai da lungo tempo in cui l’azienda di Cupertino non prende una posizione chiara e sopratutto legalmente corretta. Stando […]
Vi ricordate del caso AppleCare? A fine maggio Apple era entrata nel mirino dell’AGCM (Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato) in merito ad alcune pratiche commerciali scorrette relative all’AppleCare. Ecco il pezzo scritto allora: […] di fatt0, l’AppleCare si sovrappone al secondo anno di garanzia legale del rivenditore. La versione per i Mac […]
Nei display viene usata la sintesi additiva, per cui ogni pixel è composto da luci: rosso, verde e blu. Queste sono molto vicine, cosìche l’occhio umano non distingua le singoli componenti cromatiche ma le veda come un unico punto (quadrato per i monitor). Più è grande il display e più aumenta la possibilità che vi […]
Proprio ieri ho pubblicato un articolo spiegando come effettuare un upgrade di RAM nel MacBook Pro. Alcuni utenti mi hanno scritto in privato ed altri commentato, chiedendo se questa operazione invalidasse la garanzia. Allora cerchiamo di fare un po’ di chiarezza sull’argomento, anche perché la nostra amica Chiara ha ricevuto informazioni erronee dalla stessa assistenza […]
Se avete comprato un MacBook da 13″ (bianco o nero) con velocità del processore 1,83 GHz, 2 GHz o 2,16 GHz e improvvisamente la macchina non parte mostrando un punto interrogativo, sappiate che il problema è molto probabilmente del disco rigido. Il problema non è dovuto direttamente ad Apple, ma al produttore dei dischi, ma […]